Spedizioni e consegna | Rao Farmaceutici

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SPEDIZIONI E CONSEGNA

La spedizione della merce avviene tramite Corriere Espresso, con addebito delle spese di spedizione.

La data di spedizione ed evasione degli ordini viene comunicata via mail all’indirizzo di registrazione del cliente.

Ti invieremo delle email per tenerti sempre aggiornato sullo stato della spedizione oppure puoi controllare lo stato della spedizione visitando il sito GLS, BRT, UPS o DHL ed inserendo il codice della spedizione.

La merce verrà consegnata a domicilio nell’arco di 2-3 giorni lavorativi per le spedizioni in Italia.

Per quanto riguarda le spedizioni all’estero i tempi di consegna sono variabili.

Qualora si verificasse un problema nella consegna, contattateci al Servizio Clienti telefonicamente al numero 0918907794, oppure tramite e-mail a info@raofarmaceutici.it indicando il numero d'ordine, lo staff di Rao Farmaceutici provvederà tempestivamente alle dovute verifiche e risolvere le problematiche.

Il costo del trasporto è Gratuito in Italia per ordini superiori a 69,90 €, sotto questa soglia le spese spedizione hanno un costo di 5,49 €.

Nel caso di spedizione particolarmente pesanti viene applicato un supplemento di 5 ogni 10 Kg.

Le spedizioni che necessitano di refrigerazione hanno un costo di 14,99 per ordini inferiori a 69 euro o 6,99 superata la soglia dei 69 euro.

Rao Farmaceutici S.r.l al momento della presa in carico da parte del corriere, si impegnerà ad inviare un e-mail di conferma al cliente.

E' necessario controllare la merce quando viene consegnata.

All’atto della consegna da parte del corriere verificare che:

· Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto.

· L’imballo risulti integro, non danneggiato o alterato.

La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore.

Conservare il documento di trasporto contenuto nella busta applicata all’esterno di uno dei colli o consegnato dal corriere.

Controllare attentamente il pacco al ricevimento.

Nel caso in cui la confezione presenti qualche anomalia, quest’ultima và segnalata immediatamente sul bollettino del corriere indicando: riserva di controllo merce e descrivere il danneggiamento esteriore. Senza tale indicazione non saremo in grado di attivare la pratica assicurativa per il risarcimento danni in caso di contenuto danneggiato.

Le spedizioni vengono effettuate tramite GLS, BRT per l' Italia. UPS, DHL vengono utilizzati per le spedizioni internazionali.

Per mantenere la catena del freddo, e quindi il mantenimento delle condizioni dei farmaci, le spedizioni verranno effettuate il lunedì o il martedì con imballi isotermici di polistirolo più l'aggiunta di materiale refrigerante per mantenere la temperatura adeguata.

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